1 Veri Sorumlusu

Büyükweb olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

2 Toplanan Kişisel Veriler

Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• TC Kimlik No ve Vergi No
• Doğum tarihi
• Uyruk bilgisi

İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Adres bilgisi

Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş ve fatura bilgileri
• Ödeme bilgileri
• Hizmet kullanım geçmişi
• Destek talep geçmişi

Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Çerez bilgileri
• Tarayıcı bilgileri
• Log kayıtları

3 Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Hizmet Sunumu

Hosting, domain, VDS, VPS ve diğer teknoloji hizmetlerimizin kesintisiz ve kaliteli şekilde sunulması, müşteri hesaplarının yönetimi ve teknik destek sağlanması amacıyla işlenmektedir.

Güvenlik

Sistem güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve sahteciliğin önlenmesi, siber saldırıların tespit edilmesi ve engellenmesi amacıyla işlenmektedir.

Ticari Faaliyetler

Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi, yeni hizmetlerin geliştirilmesi, pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi ve müşteri ilişkilerinin geliştirilmesi amacıyla işlenmektedir.

Hukuki Yükümlülükler

Yasal düzenlemeler gereği saklama ve raporlama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi, mahkeme kararları ve resmi makam taleplerinin karşılanması amacıyla işlenmektedir.

4 Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

• Web sitemiz üzerinden yapılan kayıt formları
• Müşteri paneli kullanımı
• Telefon, e-posta ve canlı destek kanalları
• Çerezler ve benzer teknolojiler
• Ödeme işlemleri sırasında
• Hizmet kullanımı sırasında otomatik olarak
• Fiziksel başvuru formları

5 Kişisel Verilerin Paylaşılması

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

• Yasal düzenlemeler gereği resmi makamlarla
• Mahkeme kararları ve yasal yükümlülükler kapsamında

6 Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki teknik ve idari tedbirleri almaktayız:

Teknik Tedbirler

• SSL şifreleme
• Güvenlik duvarları
• DDoS koruması
• Düzenli güvenlik testleri
• Veri yedekleme
• Erişim logları

İdari Tedbirler

• Yetki tabanlı erişim
• Personel eğitimleri
• Gizlilik sözleşmeleri
• Düzenli denetimler
• Olay müdahale planları
• Veri minimizasyonu

7 Saklama Süreleri

Müşteri Verileri

Aktif müşteriler için hizmet süresi boyunca, hizmet sonlandıktan sonra 5 yıl süreyle saklanır.

Fatura ve Ödeme Bilgileri

Vergi mevzuatı gereği 10 yıl süreyle saklanır.

Log Kayıtları

Elektronik haberleşme mevzuatı gereği 2 yıl süreyle saklanır.

Çerez Verileri

Çerez türüne göre 1 ay ile 2 yıl arasında değişen sürelerle saklanır.

8 Çerez Politikası

Web sitemizde kullanılan çerez türleri ve amaçları:

Teknik Çerezler

Web sitesinin düzgün çalışması için gerekli olan çerezler. Bu çerezler olmadan web sitemiz düzgün çalışamaz.

Analitik Çerezler

Web sitesi kullanımının analiz edilmesi ve performansın iyileştirilmesi için kullanılır.

Fonksiyonel Çerezler

Kullanıcı tercihlerinin hatırlanması ve kişiselleştirilmiş deneyim sunulması için kullanılır.

9 Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi gereğince sahip olduğunuz haklar:

• Kişisel verinin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenme amacını öğrenme
• Düzeltme talep etme
• Silme talep etme
• İşleme itiraz etme
• Taşınabilirlik talep etme
• Zararın giderilmesini talep etme
• Şikayette bulunma

10 Politika Değişiklikleri

Bu gizlilik politikası, yasal düzenlemeler ve iş gereksinimlerine bağlı olarak güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemizde duyurulacak ve kayıtlı e-posta adresinize bildirilecektir.

11 İletişim

Gizlilik politikamız hakkında sorularınız için:

İletişim: Veri güvenliği konularında acil durumlar için destek hattımızdan yardım alabilirsiniz.