1 Genel İade Politikası ve Yasal Çerçeve

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler (hosting, sunucu, alan adı vb.) cayma hakkının istisnaları kapsamındadır.

Ancak Büyükweb, müşteri memnuniyeti ilkesi gereği, yasal zorunluluk olmamasına rağmen belirli hizmetlerde (Hosting ve Reseller) hizmet başlangıç tarihinden itibaren 7 gün içinde koşulsuz iade garantisi sunmaktadır.

2 İade Edilebilir Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler 7 gün içinde iade edilebilir:

3 İadesiz Hizmetler

Aşağıdaki hizmetler iade edilemez:

4 İade Koşulları

1. Zaman Sınırı

İade talebi hizmete başlama tarihinden itibaren 7 gün içinde yapılmalıdır.

2. Kullanım Durumu

Hizmet kullanım oranı %50'yi geçmemelidir.

3. Teknik Destek

İade talebinden önce teknik destek ile iletişime geçilmeli ve sorun çözülmeye çalışılmalıdır.

4. Veri Yedekleme

İade işlemi öncesinde tüm verilerinizi yedeklemeniz gerekmektedir.

5 İade Süreci

İletişim

İade talepleriniz için aşağıdaki kanallardan bizimle iletişime geçebilirsiniz: